Warranty Policy سياسة الضمان

                                                                                        

SERVICE POLICY                                                                                                                    

 

 

  1. If Customer Does Not Agree To Repair The Unit, The Inspection Fees Collected In Advance Are Non-Refundable.

  2. Customer 's Receipt original Copy Is Necessary To Claim His Repaired Unit

  3. One Months Service Warranty From The Repair Invoice Date Is Given CoveringService Charges & Parts Replaced

  4. Unit Sent for Repair must be Collected Not Later than one month After Completion. Units Not Collected Within This Period Will Be Disposed Of & Company Will Not Be Responsible Thereafter.

- HOME SERVICE & CARRY IN SERVICE

 

- WARRANTY (Two Years)

 

  1. Free Services During Warranty Will Be Valid Against Stamped Guarantee Cards & Original Invoice Only

  2. Warranty Of Compressor Or Motor Varies depend on the warranty card described period

 

- NON-WARRANTY

  1. Customer Must Pay The Inspection Fees In Advance

  2. After Inspection Is Completed An Estimation Of The Remaining Service Charges And Spare Parts Fees Will Be Provided To The Customer For Approval

  3. Freon Charges Are Not Covered by Warranty of Compressor after the second Year from Date of Purchase.

 

- GENERAL POLICY

  1. An appointment must be booked prior to home service through call center unified number or website.

  2. The Warranty Does Not Cover Failures Resulting From Misuse And Ignoring Maintenance Or Due To Fluctuation In Power Supply Or In Adherence To The Operation And Installation Instructions In The Product Manual Or The Warranty card Or Removing Or Altering The Serial Number Sticker Or Any Product Repaired By An Unauthorized Party

  3. The warranty does not cover using the product for any commercial use or using the product other than home usage

  4. In Case Of repairs involving Spare Parts/Repair Charges Prior to Repair Work, Customer Has to Pay a Deposit with a Signed Agreement at Our Conditions.

  5. The customer must sign on the service request prior to any repair (warranty – out of warranty)

  6. Customer has to sign the initial checklist including the aesthetic condition of the unit before & after receiving as we have to right to refuse the repair unless signed

 

- LIFE SPAN

  1. All appliances, life span are 5 years.

 

 

 

 

 

سياسة الصيانة



1. في حالة عدم الموافقه على الاصلاح، رسوم الكشف المدفوعه مقدما لا يتم استرجاعها.
2. على العميل ابراز بطاقة طلب الصيانة (امر الاصلاح)  الاصل لاستلام جهازه بعد عمل الصيانة اللازمة. والا سنضطر لعدم تسليم الجهاز
3. ضمان على الاصلاح لمدة شهر من تاريخ الفاتوره، لنفس العطل ويشمل رسوم الصيانه والقطع المستبدله فقط.
4. على العميل استلام جهازة في مدة اقصاها شهر واحد من تاريخ الاصلاح وفي حال عدم استلامه فإن مركز الصيانة غير مسؤول عن الجهاز وبامكان مركز الصيانة التصرف في الجهاز لعدم وجود مطالب.


- الصيانه المنزليه و الصيانه بورشه الصيانه



- بضمان  (لمده سنتين)
1- صيانه مجانيه خلال فتره الضمان المثبت عن طريق بطاقه الضمان و فاتورة الشراء الاصليه  المختومه.
2- ضمان الضاغط والموتور حسب نوع الجهاز وبحسب ما يذكر في بطاقة الضمان المرفقه معه.

- بدون ضمان
1. يتوجب دفع رسوم الكشف مقدما قبل الكشف
2. بعد الكشف يصدر تقرير ببقيه اجور اليد ورسم قطع الغيار اللازمه لاصلاح الجهاز  وعلى العميل الموافقه عليها قبل بدء الاصلاح .
3. اجور شحن الفريون لا يشملها ضمان الضاغط بعد السنه الثانية  من تاريخ الشراء.

-سياسات عامه
1. لطلب الخدمة المنزليه يتوجب تسجيل موعد بالاتصال على الرقم الموحد اعلاه او بالحجز المباشر على موقعنا في الانترنت.
2. الضمان لا يشمل الاعطال الناتجه عن سوء الاستخدام للجهاز وعدم الصيانه الدوريه أو الأعطال الناتجة عن مشاكل في التيار الكهربائي أوعدم الالتزام بتعليمات التشغيل والتركيب المذكورة في كتيب الاستعمال الخاص بالمنتج أو بيان الضمان أو أي تشويه أو نزع أو تعديل في الرقم المتسلسل أو لاصقة الضمان الخاصة بالشركة أو أي منتج تعرض لفتح أو تعديل من قبل الزبون أو طرف غير مخول بذلك من قبل الشركة  او اي عطل ينشأ عن تركيب للجهاز من طرف غير معتمد لدى الشركه.
3. لا يغطي الضمان استخدام المنتج لأي استخدام تجاري أو استخدام المنتج بخلاف الاستخدام المنزلي
4. للاجهزة خارج الضمان على العميل الموافقه على تكاليف الصيانة اولا  ودفع  مبلغ مقدم قبل البدء في الصيانة ولنا الحق في عدم الاصلاح اذا لم تتم الموافقه.
5.    على العميل التوقيع على بيان طلب الصيانة ( امر الاصلاح)  عند طلب الصيانه لكل من حالات الجهاز المشمول بالضمان والجهاز خارج الضمان.
6.    على العميل التوقيع على بيان حالة الهيكل الخارجي للجهاز المتضمن بتقرير الكشف الاول قبل وبعد الاستلام ولنا الحق في عدم استلام الجهاز اذا لم يتم التوقيع.


- العمر الأفتراضي
1- جميع الاجهزة المنزلية عمرها الافتراضي 5 سنوات .

 

  •